2012-06-13

Consafe Logistics forbedrer WMS-drift og oppetid

 "Vi professionaliserer vores supportydelser endnu mere ved hjælp af et nyt state-of-the-art værktøj til "it service management" (ITSM). Det sker som et led i vores løbende arbejde for at sikre, at de implementerede WMS-løsninger understøtter kundernes forretning – og at de bliver ved med at gøre det", fortæller adm. direktør Dan Hellström, Consafe Logistics A/S.

Kundernes gevinster ved den forbedrede support omfatter fx:

• bedre synlighed i udviklingen af WMS-løsningen,
• skarpere kommunikation omkring servicesager,
• tydeligere overblik og statistikker over SLAs, og
• endnu højere oppetid – som er den store overordnende gevinst.

Kunderne vil blandt andet få adgang til en kundeportal, hvor de kan følge med i status, få overblik over service level agreements (SLAs) og statistikker.

"Vi får med det nye værktøj kraftigt forbedrede muligheder for at opbygge en Knowledge Base, så hændelser, der i ITIL-sprog kaldes for incidents eller problems, hurtigere kan løses, og så vi kan indbygge processer for sikker udrulning af nye versioner af Astro WMS, der bliver lanceret to gange hvert år", fortæller Dan Hellström og tilføjer: "Drivkraften og slutmålet handler om én ting: at sikre en så høj oppetid på kundernes systemer som muligt".

Pressemeddelelsen blev sendt med Mynewsdesk

Oplysninger om virksomheden: Consafe Logistics AB

Nyheden præsenteres i samarbejde med MyNewsdesk